こんにちは！マッチョ社長　志村　優です。

前回お約束した通り、今回は私たちクリーニング志村が、なぜテントのクリーニングを自社ではなくアウトドア専門のそらのした様と手を組んだのか、その熱い理由をお話しします。

現場で私が一番衝撃を受けたのは、効率化の対極にある、1枚の紙に込められた愛情でした。それが、1張のテントに対して作成される緻密なカルテです。

今の時代、少しでも作業を早くするためにチェックシートを簡略化したり、AIで済ませたりするのが一般的です。しかし、そらのした様の現場では、スタッフの方々が1枚ずつ、驚くほど細かく手書きで状態を記録していました。

最初は、参考資料用だから丁寧に書いているのかな？と思ったんです。ですが、保管されている何百枚もの過去のカルテを見せてもらって、その考えは吹き飛びました。どのカルテも、テントへの愛情と責任感がなければ到底書けないような密度で埋め尽くされていたからです。

そらのした様はもともと、アウトドア製品のレンタル業からスタートした会社です。商品を貸し出す前のメンテナンスから派生してクリーニングサービスが生まれているため、根本の発想が効率重視のクリーニング業とは全く違います。

私たちプロの目から見ると、彼らの工程は非常に非効率に見えるかもしれません。しかし、その非効率さこそが、商品のために徹底して品質にこだわるという姿勢の表れです。カルテに並ぶ手書きの文字から伝わってくるのは、書いている量だけではなく、スタッフ一人一人の心の質です。このテントを愛する心だけは、絶対に真似できないと痛感しました。

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